Aujourd’hui, toutes les études confirment que la plupart des consommateurs effectueront des recherches sur Internet avant d’acheter ou d’établir une relation commerciale. Et de la même manière, les recruteurs et les employeurs n’hésiteront pas à mener des recherches sur les moteurs de recherches pour savoir si les candidats ont une bonne réputation ou pas.
En d’autres termes, que vous soyez une entreprise, un chef d’entreprise ou un candidat à un poste ou à une formation, il est devenu primordial de maîtriser votre e-réputation en ligne. Comment la maîtriser et savoir gérer votre réputation en ligne et supprimer fiche Google my business quand il le faut ? Découvrez tout dans cet article !
C’est quoi la e-réputation ?
La e-réputation n’est rien d’autre que votre réputation sur Internet et sur le web en général. Une personne d’une bonne réputation est une personne généralement respectueuse, d’une bonne moralité et honorable. Par conséquent, votre réputation est basée sur ce que l’on découvre lorsqu’on saisit votre nom ou le nom de l’organisation que vous représentez ou appartenez à votre organisation sur Internet, en particulier les images que ces contenus fournissent sur vous ou votre organisation.
Pour connaître votre réputation en ligne, il vous suffit de saisir votre nom dans la barre de recherche Google, puis de vérifier le contenu affiché dans le SERP pour voir si le contenu est négatif ou positif. Sachant qu’en général, pour le taux de clics des résultats SERP, les internautes concentrent la majorité de leurs clics sur les résultats de la première page.
Néanmoins, dans le cas particulier de l’évaluation de votre e-réputation, les internautes se rendront justement sur la page suivante. Ceci dans le but d’obtenir une image plus complète de votre réputation et peuvent même essayer de trouver du contenu manquant ou controversé.
Votre e-réputation en temps normal et calme.
L’important est de produire le meilleur contenu qui soit bénéfique pour votre organisation et pour vous, même en temps normal. Il s’agit d’occuper le terrain autant que possible, et lorsqu’on entre votre nom ou le nom de votre marque dans la barre de recherche Google, on ne trouve que du contenu positif lié à vous.
Vous produisez certains de ces contenus, et des clients et partenaires satisfaits montrent vos forces et vos autres produits, et vous présentez ainsi votre organisation de manière positive.
Votre e-réputation en situation critique.
Cette période est une période au cours de laquelle votre réputation est menacée et risque d’être tachée si vous ne réagissez pas vite. Vous devez vous attendre à ce que cela se produise à tout moment et donc anticiper. Vos outils et supports doivent être en place pour soutenir la visibilité et l’impact de votre e-réputation comme notifier plus haut.
Il faut ensuite installer des outils de veille pour voir s’il y a un mauvais buzz, ou si on passe d’une situation sensible à une situation de crise. Dans cette optique, vous serez toujours alerté et agir en conséquence.
